Jak sprawić, aby rozwiązania VDI były równie dobre dla użytkowników jak fizyczne desktopy – a nawet lepsze

Łatwo zrozumieć, że działy IT chętnie poruszają temat wirtualnej infrastruktury desktopów (VDI), która zastępuje fizyczne komputery za pomocą ich zwirtualizowanych wersji, pobieranych zdalnie z centrum danych. Początkowe działania w zakresie VDI koncentrowały się na rozwiązaniu problemów, które były priorytetowe dla działów IT i korporacji, m.in. na poprawie efektywności i bezpieczeństwa, zapewnieniu ciągłości biznesowej i zredukowaniu kosztów. Jednak takie rozłożenie akcentów sprawia, że użytkownicy zaczynają zastanawiać się w jaki sposób są w stanie sami na tym skorzystać. Jeżeli wydajność nie będzie spełniać ich oczekiwań, bądź jeśli nieznane środowisko robocze zmniejszy ich wydajność, czy organizacja na pewno na tym skorzysta?

W rzeczywistości rozwiązania VDI oferują użytkownikom wiele zalet, począwszy od większej elastyczności, poprzez lepszą wydajność, aż po szybszą reakcję wsparcia technicznego. Przystępując do wdrożenia we właściwy sposób, można zapewnić użytkownikom wyższy komfort niż w przypadku wykorzystania fizycznych desktopów

VDI równie dobre jak fizyczne desktopy
Pierwszym warunkiem udanego wdrożenia VDI jest zadbanie o to, aby użytkownicy mogli wykonywać wszystkie swoje prace równie sprawnie, jak to było do tej pory, a sam proces migracji przebiegł możliwie płynnie i bez zakłóceń. Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od prostych zastosowań, aby dobrze opanować podstawy VDI, a dopiero później przejść do trudniejszych obszarów. Działy operacyjne takie jak kadry, księgowość czy obsługa klienta stanowią dobry punkt wyjścia, ponieważ wykorzystują względnie standardowe, tekstowe aplikacje użytkowe i realizują przewidywalne zadania. Opóźnienia i szerokość pasma rzadko kiedy wpływają na wydajność, a użytkownicy raczej nie będą potrzebować bardziej zaawansowanych programów czy konfiguracji.

Ponieważ coraz więcej aplikacji jest przenoszonych do sieci Web, ich użytkownicy większą część pracy wykonują online, co stwarza dobrą okazję do wdrożenia VDI. Osobiste ustawienia, takie jak zakładki w przeglądarce, zapisane hasła, historia, pliki cookie i inne parametry konfiguracyjne są zawsze przypisywane konkretnemu użytkownikowi bez względu na to z jakiego urządzenia dana osoba się zaloguje.

Trudniejszym wyzwaniem są pracownicy zajmujący się marketingiem, szkoleniami i wizualizacją danych, wykorzystujący grafikę 3D, bogate media i graficznie intensywne treści. W ich przypadku należy zadbać o to, aby w ramach dostępnego pasma i przy istniejących opóźnieniach sieciowych zapewnić odpowiednio komfortowe warunki pracy. W przeciwnym razie zablokowane strumienie transmisji, długi czas wczytywania i mało precyzyjne przewijanie ekranowej zawartości sprawią, że VDI i bogate treści będą postrzegane jako wzajemnie wykluczające się pojęcia. Jednak właściwa technologia jest w stanie efektywnie wykorzystać dostępne zasoby i przesłać każdy rodzaj treści, nawet w środowisku z charakteryzującym się wysokimi opóźnieniami i niską przepustowością. Technologia VDI automatycznie wykrywa potencjał zapewniany przez centrum obliczeniowe, sieć i urządzenie użytkownika, a następnie dynamicznie alokuje obciążenia w obrębie całego systemu dostarczania. Citrix HDX to system, który realizuje właśnie takie zadanie – w centrum obliczeniowym, w środowisku sieciowym i na poziomie urządzenia końcowego – zapewniając użytkownikom komfort pracy podobny jak na komputerze PC.

Aby uzyskać pozytywne pierwsze wrażenie z pracy w systemie VDI, w przypadku wszystkich użytkowników niezwykle ważne jest zachowanie personalizacji środowiska pracy. Rozwiązanie VDI umożliwia przeniesienie kompletnych profili użytkownika z lokalnych komputerów do wirtualnych maszyn i pozwala na szybkie wznowienie pracy w znajomym środowisku – poczynając od tła pulpitu, poprzez cookie, hasła, pliki, po strukturę katalogów, ikon i skrótów. Daje to gwarancję łatwej migracji.

Może być jeszcze lepiej
Podobnie jak w przypadku każdej technologii wirtualizacji, celem VDI nie jest proste odtworzenie istniejących możliwości; zwirtualizowane desktopy powinny oferować unikalne zalety, których nie mają ich fizyczne odpowiedniki.

Jedną z najbardziej oczywistych korzyści VDI jest możliwość skorzystania z dowolnego urządzenia w firmie i uzyskania po zalogowaniu się dostępu do spersonalizowanego pulpitu. Użytkownicy, którzy podróżują między biurami lub korzystają z wypożyczonego sprzętu w czasie, gdy ich podstawowy komputer jest w naprawie lub wymianie, zawsze dostęp do przechowywanych w ten sam sposób danych, identycznych aplikacji i konfiguracji czy takich samych ustawień osobistych.

To samo dotyczy pracowników, którzy pracują z domu. Nie muszą już pamiętać, na którym urządzeniu zapisali najnowszą wersję dokumentu, ani instalować tych samych aplikacji, których używają w biurze. Wystarczy, że zalogują się bezpiecznie do swojego wirtualnego desktopu, aby wznowić pracę dokładnie w tym samym etapie, w którym zostawili ją wychodząc z biura. Podobnie mobilni pracownicy, którzy mogą skorzystać z zupełnie dowolnego komputera, aby zyskać dostęp do swojego kompletnego środowiska roboczego, bez ryzyka pozostawienia niezabezpieczonych danych.

VDI oferuje także inne korzyści, np. szerszy wybór sprzętu dla użytkowników – jedną z opcji jest możliwość wykorzystania cienkich klientów. Zwykle kojarzone są z mało zaawansowanymi urządzeniami kioskowymi, wykorzystywanymi, aby kontrolować użytkowników. Jednak współczesne modele wyróżniają się lepszą estetyką i wyższą funkcjonalnością. Mogą być w kształcie laptopa, mieć wbudowane karty graficzne 3D z obsługą bogatej grafiki i złącza do podłączania urządzeń peryferyjnych. Niewielkie wymiary używanego sprzętu pozwalają lepiej zorganizować przestrzeń pracy.

Zmiana zasad
Rozwój w dziedzinie VDI idzie nie tylko w stronę coraz inteligentniejszych, lepszych i szybszych rozwiązań. Jest to także podejście pozwalające działom IT przemyśleć sposób przydzielania sprzętu użytkownikom. Coraz więcej organizacji wprowadza programy pod hasłem „przynieś swój własny komputer”. Podobnie jak łączność i komunikacja zatarły tradycyjne granice między pracą a życiem osobistym, tak inicjatywy tego typu pozwalają użytkownikom zająć się prywatnymi sprawami w trakcie przerw w pracy bądź skończyć pracę w domu.

W Citrix pracownicy nie otrzymują standardowego laptopa, ale kupon w kwocie 2100 USD na zakup i utrzymanie wybranego przez siebie systemu (eleganckiego i lekkiego Maca lub zaawansowanego peceta do gier – cokolwiek najlepiej pasuje do ich osobowości, potrzeb i stylu życia). Pracownik następuje loguje się do wirtualnej maszyny XenDesktop i zyskując dostęp do wszystkich danych i aplikacji, jakimi dysponowałby na komputerze przyznanym przez firmę.

Sprzętowy hypervisor kliencki o 100-procentowej izolacji pozwala całkowicie oddzielić środowiska danych i aplikacji. Opisywany program może usprawnić pracę działu IT, odciążając go od zakupów i zarządzania laptopami, a umożliwiając bardziej usługowe podejście do IT. Dzięki temu rozwiązaniu pracownicy korzystający z jednego komputera do celów służbowych i potrzeb prywatnych, mogą uniknąć problemów związanych z bezpieczeństwem czy wsparciem technicznym.